POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
1. Zwroty (odstąpienie od umowy)
Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dostarczenia produktu.
Warunki zwrotu:
- produkt nie może być używany, brudny ani uszkodzony,
- produkt musi być odesłany w oryginalnym opakowaniu (jeśli było),
- do zwrotu należy dołączyć formularz odstąpienia od umowy,
Zwroty wysyłamy na adres sklepu: Miła 3 Cerekiew 26-652
Zwrot środków następuje:
- tą samą metodą płatności,
- maksymalnie w ciągu 14 dni od przyjęcia paczki.
2. Reklamacje
Jeśli produkt ma wadę, Klient może skorzystać z ustawowej rękojmi.
W reklamacji należy podać:
- imię i nazwisko
- numer zamówienia
- opis wady
- zdjęcia (opcjonalnie)
Reklamacje wysyłamy na e-mail: kontakt@firestorepolska.pl
Czas rozpatrzenia reklamacji: do 14 dni.
Po uznaniu reklamacji Klient otrzyma:
- naprawę,
- wymianę produktu,
- zwrot pieniędzy – w zależności od sytuacji.